Email Marketing Blog

Ematters klungelt met seo via email-marketing

jorik — Thu, 03 Feb 2011 11:19:19 +0000

Voor het vindbaar maken van uw website in de zoekmachines is het interessant om links te hebben op andere websites. Om links op andere websites te krijgen kan je de eigenaar van zo’n website een verzoek sturen per email. Zo kan je email inzetten voor een betere vindbaarheid van je website.

Als je dat doet, doe het dan wel goed!

Een voorbeeld hoe het niet moet:

Zojuist ontving ik van het Amsterdamse bedrijf Ematters via meerdere van onze websites een mailtje. Het verzoek was of we een link naar hun site wilden plaatsen.

Mijn naam is S****, en ik werk voor Ematters om hen te helpen met het promoten van hun site. De url van onze site is http://www.ematters.nl. Ik hoop dat u overweegt om onze link te plaatsen op uw site …..

Dit werd gestuurd naar 4 van onze sites. Met uiteraard exact dezelfde tekst. Hoezo spammen?

Overweging
Zou ik deze linkaanvraag in overweging nemen? Nou misschien wel als we er beiden wat aan zouden hebben. Maar zou ik op onze website www.emailman.nl waarop we zelf email marketing aanbieden, linken naar een concurrent? En zou ik als bedrijf www.marketingman.nl gaan linken naar een concurrerend bedrijf wat ook zoekmachine optimalisatie diensten aanbiedt? Wat denkt mevrouw S. zelf?

Stagiair?
Waarschijnlijk wilde Ematters op een goedkope manier hun linknetwerk uitbreiden, en hebben ze er een stagiair op gezet. Die hebben ze uit naam van het bedrijf deze ondoordachte mails laten verzenden. Zouden ze dat ook voor hun klanten doen: Bij de concurrent vragen om een linkvermelding?

Links aanvragen bij Ematters!
Als je een link wilt hebben op de Ematters website, moet je denk ik gewoon even contact opnemen met ze. Ook al uw commerciële boodschappen zijn daar waarschijnlijk welkom.

Op verzoek van Ematters is de naam van de betreffende persoon verwijderd en tevens de hier vermelde contactgegevens. Ematters geeft aan dat er een foutje is gemaakt.

Ps. Hopelijk is deze blog posting leerzaam voor ze en wellicht ook voor u!

De regels van de nieuwe Telecomwet

maud — Sat, 20 Jun 2009 07:54:50 +0000

De nieuwe Telecom wet zou per 1 juli ingaan, maar is uitgesteld naar 1 oktober. Toch is het alvast belangrijk om je aan deze nieuwe wetgeving te gaan houden. Daarom wordt in dit artikel besproken welke gevolgen de nieuwe Telecomwet heeft voor uw e-mail marketing.

Allereerst wordt een samenvatting gegeven van de nieuwe regels die van kracht zullen zijn vanaf 1 oktober:

Er moet in B2B e-mail communicatie toestemming (‘opt-in’) worden gegeven om te mogen communiceren via e-mail (persoonlijke e-mail valt hier dus niet onder).
Deze regel geldt niet alleen voor de e-mail adressen die vanaf 1 oktober worden toegevoegd, maar voor uw gehele e-mail bestand. Dus ook de e-mail adressen waarnaar u vóór 1 oktober e-mailde.
De toestemming voor e-mail moet bewust gegeven zijn (geen toestemming achter links verstoppen of vooraf al aangekruiste hokjes aanbieden met iets in de trant van ‘ik geef toestemming’).
De betreffende persoon moet weten waarvoor hij of zij toestemming heeft gegeven.
In iedere e-mail dient de werkelijke identiteit van de zender te worden vermeld.
In elke e-mail moet de mogelijkheid uitschrijving (‘opt-out’) worden geboden.

Vraag: geldt een visitekaartje als toestemming (‘opt-in’)?
Antwoord: in principe niet. Echter: wanneer u de persoon om toestemming vraagt en krijgt geldt dit wel als toestemming. Bijvoorbeeld door middel van een handtekening op het kaartje.

Vraag: mijn klanten hebben zich nooit afgemeld voor de e-mailings, mag ik dit dan beschouwen als toestemming?
Nee, dat mag niet. U moet toestemming hebben voor e-mail communicatie.

Vraag: als één persoon van een organisatie toestemming geeft, mag ik dan ook andere personen van diezelfde organisatie e-mailen?
Nee, dat mag niet. De toestemming is persoonlijk.

Wanneer is geen toestemming nodig?
De toestemming is niet nodig wanneer de (elektronische) contactgegevens verkregen zijn bij verkoop van een product of dienst. Dit geldt echter alleen wanneer:

Wanneer de klant is verteld dat deze contactgegevens gebruikt zullen worden;
Tijdens het verkrijgen van deze gegevens de mogelijkheid tot verzet/weigering is geboden;
De communicatie die wordt verzonden te maken heeft met eigen en gelijksoortige producten.

Samengevat
De bewijslast ligt bij de verzender ligt, de identiteit van de verzender duidelijk zichtbaar is opgenomen, er altijd een mogelijkheid tot uitschrijving moet worden geboden en dat er rekening moet worden gehouden met de economische levensduur van het product bij toestemming bij een verkoop.

Vraag: kan ik een zakelijke klant na twee jaar nog mailen?
Antwoord: Dat ligt aan de economische levensduur van het product. Gedurende die periode mag u, per e-mail, communiceren.

Wat moet u doen?
Om te bepalen of uw bedrijf iets moet doen voordat de nieuwe wet van kracht gaat kunt u uzelf drie belangrijke vragen stellen.

B2B-communicatie, is dat wat wij doen?
B2B betekent Business To Business. De wijziging geldt enkel voor B2B e-mail communicatie. B2B organisaties dienen onderscheid te maken tussen twee groepen: klanten en niet-klanten.
Sturen wij enkel e-mailings naar klanten?
U mag als bedrijf klanten zonder toestemming e-mailings sturen. Echter: alleen wanneer die e-mailings informatie bevatten over gelijksoortige producten die u de klanten heeft verkocht. Daarnaast dient u klanten te informeren en het ‘recht van verzet’ bieden bij de aanmelding. Dit wil zeggen dat de klanten de e-mailings kosteloos kunnen weigeren.
Sturen wij ook e-mailings naar niet-klanten?
Voor niet-klanten dient u vanaf 1 oktober toestemming hebben om per e-mail te communiceren. Dit kan bijvoorbeeld door een antwoordkaart of door een aanmeldformulier via uw website. Ook van klanten die vóór 1 oktober in uw bestand stonden dient u toestemming te hebben.

Aangekocht adressen bestand, wat nu?
Heeft u adressenbestanden aangekocht, dan heeft u per definitie geen toestemming van deze personen. Veel van deze personen weten niet eens dat hun contactgegevens zijn verkocht. Heeft u deze personen al eens een e-mailing gestuurd, zonder aantoonbare toestemming? Dan heeft u drie opties. Deze opties gelden ook bij punt 3 van de drie belangrijke vragen hierboven.

Optie 1: u krijgt alsnog permissie vóór 1 oktober
U kunt uw e-mail lijst vragen om toestemming per e-mail. Groot nadeel hiervan is dat u waarschijnlijk veel adressen uit uw bestand zult verliezen (denk aan uw open ratio, ligt dit rond de 30% dan is dit waarschijnlijk het maximum dat u zult overhouden van uw bestand).
Optie 2: u gooit uw bestand weg en begint opnieuw
Dit klinkt oerstom. Maar wanneer het 1 oktober is en u heeft geen zogenaamde ‘re-opt’ gedaan: dan is dit uw enige (wettelijke) optie.
Optie 3: u blijft het e-mail bestand gewoon gebruiken
Wettelijk gezien is dit verboden, maar ieder bedrijf zal dit in optie nemen. Hierbij zijn vier belangrijke punten goed om eens te overwegen.
• Op welke manier heeft u tot 1 oktober de e-mail adressen verzameld?
• Hoe werden uw e-mailings gewaardeerd?
• Wat wordt in de toekomst de interpretatie van ‘aantoonbaar’ tijdens rechtszaken?

Wij adviseren optie 1 toe te passen. Biedt alle e-mailadressen een ‘re-opt’ zodat u zeker weet dat u conform de Nederlandse wetgeving handelt.

Emailman software voldoet aan wet
Met de email marketing software van Emailman voldoet u aan de nieuwe wetgeving. Emailman bevat standaard een uitschrijf link onder aan de email nieuwsbrief (= wettelijk verplicht). Tevens kunt u met de techniek van Emailman makkelijk een veld toevoegen aan uw website waar mensen zich kunnen inschrijven op uw email nieuwsbrief. Zo krijgt u een adressenbestand van mensen die toestemming hebben gegeven (= wettelijk verplicht).

! Met de email marketing software van Emailman kunt dus u ook na 1 oktober blijven mailen.

Wanneer u vragen heeft kunt u een bericht achterlaten. Dan zullen wij uw vraag beantwoorden!

Nieuwe telecomwet uitgesteld tot 1 oktober 2009

jorik — Thu, 18 Jun 2009 07:56:34 +0000

De nieuwe telecomwet die ervoor zorgt dat ook bedrijven niet meer ongevraagd commerciële boodschappen per email toegestuurd mogen krijgen is uitgesteld. Aanvankelijk zou deze nieuwe anti-spam-wet ingaan per 1 juli 2009. Voor bedrijven die aan email marketing doen geeft dit een 2 maanden extra tijd om toestemming te vragen van ontvangers om ze nieuwsbrieven te blijven sturen.

Wilt u meer informatie over emailmarketing na 1 oktober? Of zoekt u email marketing software die aan de nieuwe wetgeving voldoet? Informeer vrijblijvend bij Emailman email marketing software.

Tips voor een goede mailing

maud — Sun, 19 Apr 2009 10:14:48 +0000

Mailboxen worden overspoeld met mailings. Van mailtjes van vrienden tot spam. Door de grote hoeveelheid mails is het noodzakelijk op te vallen met uw mail. Anders heeft het versturen van de mailing weinig nut. Daarom 5 tips om op een positieve manier op te vallen met uw mailing.

Zorg er voor dat u een mailinglijst gebruikt met daarin écht geïnteresseerde mensen. Via de opt-in methode bereikt u dit.
Zorg voor een opvallend onderwerp van uw mailing. Het werkt positief om nieuwsgierigheid van de lezer te wekken.
Zorg voor interessante informatie voor de lezer. Alleen reclame versturen werkt niet. De lezer moet er een ‘belang’ bij hebben om de mailing te lezen. Sta er bij stil dat afmeldingen van een nieuwsbrief in 75% van de gevallen komt door gebrek aan relevantie!
Zorg voor een aantrekkelijke lay-out van de mailing. De lezer moet het als prettig ervaren om naar uw nieuwsbrief te kijken.
Zorg voor een goede frequentie waarop u de nieuwsbrief verstuurd. Bijvoorbeeld elke laatste dinsdag in de maand. Let op: een te frequente verzending kan zorgen voor afmeldingen! Zorg er dus voor dat u een frequentie kiest waarbij u altijd voldoende relevante inhoud kunt verzorgen.

Nieuwsbrief: opt-in wordt de standaard

maud — Sun, 19 Apr 2009 09:51:38 +0000

Nieuwsbrieven per mail zijn een goedkope manier om de relatie met klanten te onderhouden. Echter is de wetgeving aan het veranderen omtrent het sturen van elektronische nieuwsbrieven. Ook verandert het leesgedrag van de ontvangers doordat zij steeds meer mail ontvangen. Hierop zal ingespeeld moeten worden door alleen nog de nette manier van email marketing te bedrijven: opt-in.

Ongevraagde email roept steeds meer irritatie op. Hierbij gaat het niet alleen om de bekende viagra mail, maar ook om ongevraagde mails over bijvoorbeeld pensioenvoorzieningen of drukwerk. Deze mails worden zonder pardon verwijderd. Zonder te lezen. Echter is het niet de bedoeling dat ze uw nieuwsbrief verwijderen. Hoe doet u dat?

Opt-in nieuwsbrieven
Zorg er voor dat u alleen mensen mailt die zich hebben aangemeld voor uw nieuwsbrief (opt-in). In eerste instantie kunt u dit zien als vervelend, aangezien uw huidige mailinglijst wellicht niet meer voldoet. Maar is het echt zo erg om alleen mensen te mailen die toestemming hebben gegeven? Vindt u het echt zo verschrikkelijk om mensen niet meer te irriteren met ongewenste mail? Het is toch juist prettig om alleen mensen te mailen die ‘ja’ hebben gezegd tegen uw nieuwsbrief en hem ook daadwerkelijk lezen!? Hierdoor zorgt u er voor dat de ontvangers écht geïnteresseerd zijn in uw elektronische nieuwsbrief. Precies de doelgroep waar u naar zoekt!

Maak een opt-in mailinglijst
Door de opt-in nieuwsbrief moet u wellicht een nieuwe mailinglijst opbouwen. Daarom een aantal tips om zo snel mogelijk een opt-in mailinglijst te creëren.

Plaats een aanmeldlink op uw de home pagina van uw website.
Zorg er voor dat mensen zich makkelijk kunnen aanmelden voor de nieuwsbrief (geen lange formulieren!).
Vraag aan iedereen waarvan u een visitekaartje krijgt of ze ook uw nieuwsbrief willen ontvangen en wijs ze op de aanmeldlink op uw website.
Spam’ uw huidige mailinglijst en vraag of ze zich willen aanmelden voor uw vernieuwde nieuwsbrief. Om mensen te motiveren kunt u overwegen een cadeautje te verlopen onder de inschrijvers.

Email nieuwsbrieven sturen via de opt-in manier is de nette manier van email marketing. Daarnaast mailt u dan alleen de doelgroep die écht geïnteresseerd is. Perfect toch!?

>> Lees meer over de nieuwe email marketing wetgeving

Een mailing als opiniepeiler

jorik — Fri, 17 Apr 2009 12:11:21 +0000

Als u een nieuw product aan uw klanten wilt aanbieden wilt u natuurlijk wel weten of uw klanten interesse hebben in dit product. Nog interessanter kan het worden als u meerdere nieuwe producten wilt aanbieden en niet weet op welke producten uw klant zit te wachten. Een mailing kan juist in dit geval als perfecte opiniepeiler worden ingezet. Maar hoe werkt dat dan?

U hoeft daar niet aan de ontvangers van de mailing voor te vragen om een poll in te vullen of hun mening te geven. Maar dankzij de statistieken in uw mailingsoftware kunt u exact zien in welke producten uw klanten interesse hebben.

Zo werkt het:
Door in uw mailing korte stukjes tekst te plaatsen over de producten met een ‘lees meer’ link erbij, zorgt u voor een meetbare situatie. De klanten die geïnteresseerd zijn geraakt door het lezen van de korte tekst zullen op de ‘lees meer’ link klikken. Op dat moment wordt de klik van de klant geregistreerd door de email marketing software. De klant kan nadere informatie vinden in uw website en u weet nu dat deze specifieke klant geïnteresseerd is.

Nu kunt u twee stappen ondernemen met de verzamelde gegevens. Als eerste kunt u zien welke links er vaak zijn aangeklikt. Dit zijn de populaire producten (of diensten uiteraard). En als tweede kunt u een gerichte follow-up geven naar de geinteresseerde klanten. U kunt ervoor kiezen om deze klanten een vervolg mailing te sturen met specifieke informatie, of een scherp aanbod, voor het product waarin ze geïnteresseerd zijn. Maar u kunt uiteraard ook via andere communicatiemiddelen contact opnemen met de klant en uw voordeel doen uit de voorkennis die u heeft over de interesses van uw klant.

Zo ziet u maar weer dat met Emailmarketing veel meer mogelijk is dan enkel het informeren van uw klanten.

Zoekt u een pakket met bovenstaande functionaliteiten, maak dan een GRATIS account aan bij Emailman. Daarmee kunt u professioneel uw mailings verzenden én meten!

Afmeldingen van uw nieuwsbrief beperken

maud — Sat, 21 Feb 2009 20:32:15 +0000

Wanneer iemand zich inschrijft op een nieuwsbrief is het verplicht om hem ook de mogelijkheid te geven zich weer af te melden. Echter kunt u het aantal uitschrijvingen beperken. U denkt misschien dat u daar geen invloed op heeft, maar dit is niet waar. Dit kunt u wel!

Verlagen frequentie nieuwsbrief
Het moment van uitschrijven kunt u gebruiken om de lezer over te halen om toch lid te blijven. Dit kunt u doen door de ontvanger de optie te geven om de nieuwsbrief minder vaak te ontvangen. Wanneer de lezer de frequentie kan verlagen bestaat de mogelijkheid dat hij zich toch niet af meldt voor de nieuwsbrief. Op de volgende afbeelding staat weergegeven op welke manier u dit kunt vormgeven. Klik op de afbeelding voor een vergroting.

Vraag om feedback
Ook kunt u er voor kiezen om feedback te vragen bij het opzeggen van de nieuwsbrief. Het is altijd nuttig om feedback te krijgen. Maar nog belangrijker, aan de hand van de feedback kunt u uw nieuwsbrief verbeteren!

Wat moet ik mailen?

maud — Fri, 20 Feb 2009 21:41:13 +0000

Veel bedrijven willen wel beginnen met email marketing, maar vinden het moeilijk om te starten. Dit kan verschillende oorzaken hebben. Wellicht is lastig om te bedenken wát er in de nieuwsbrief moet komen. Daarom heb ik 5 tips opgesteld waarmee het makkelijker wordt om de inhoud van de mailing te bepalen.

1. Ga na welke content er beschikbaar is binnen je organisatie. Welke flyers, brochures en andere promotiematerialen zijn er? Deze materialen kunnen dienen als leidraad voor een mailing.

2. Welke vragen krijgt u vaak over uw producten en diensten? Deze kunt u gebruiken als basis voor een digitale nieuwsbrief.

3. Welke ontwikkelingen staat uw organisatie het komende jaar te wachten? Wanneer dit interessant is is het verstandig om u klanten hiervan op de hoogte te stellen. Bijvoorbeeld in uw nieuwsbrief.

4. Welke informatie behoefte bestaat er bij uw klanten en prospects? Een nieuwsbrief is uitermate perfect om klanten en prospects te informeren.

5. Hoe zien de ontwikkelingen van uw producten er komend jaar uit? Het is voor klanten en prospects interessant om te weten welke product ontwikkelingen er aan zitten te komen.
Bij het beantwoorden van elke vraag moet u het antwoord vertalen naar interessante content voor de lezers. Beoordeel dit aan het criteria “what is in it for hem?”.

Met bovenstaande tips kunt u moeiteloos veel nieuws brieven vullen. Bent u er al van overtuigd dat er talrijke mogelijkheden zijn om je mailing in te vullen? Dat u niet zou weten wat u moet mailen is bij deze geen excuus meer om niet te beginnen met email marketing!

Mail met een doel

maud — Fri, 20 Feb 2009 20:50:44 +0000

Als je succes wil hebben met je digitale nieuwsbrief moet je goed nadenken over de inhoud van je mailing. Je moet een doel hebben met de nieuwsbrief. Zonder doel kun je namelijk niet bepalen of nieuwsbrief zinvol was.

Het is voor jezelf belangrijk om je doelen zo specifiek mogelijk te maken. Bijvoorbeeld:
”15% van de lezers moet doorklikken naar een bepaald artikel”
”10% van de lezers moet de brochure aanvragen van het nieuwe product”

Verder is het heel belangrijk om je doelstellingen te laten aansluiten bij de behoeftes van de lezers. Wat zijn de redenen waarom de ontvangers zich hebben ingeschreven voor de nieuwsbrief? En klopt dit met de inhoud van de mailing? Houd daarbij in je achterhoofd dat lezers niet zitten te wachten op alleen maar reclame. Zorg daarom ook voor redactionele content. Het belangrijkste is dat de digitale nieuwsbrief relevant is voor de ontvangers.

Kortom, om succes te hebben met uw digitale nieuwsbrief moet je doelgericht mailen.

Consumenten worden het liefst benaderd via email

maud — Fri, 20 Feb 2009 20:27:28 +0000

U hoeft niet bang te zijn dat het versturen van een digitale nieuwsbrief opdringerig overkomt. Uit onderzoek van Trinicom blijkt namelijk dat Nederlandse consument het liefst klant contact heeft middels email. Op de tweede plaats staat telefonisch contact.

Bedrijven kunnen profiteren van het feit de consument het liefst email contact heeft met een bedrijf. Met een digitale nieuwsbrief kan een bedrijf op een prettige manier klant contact onderhouden. Met deze digitale nieuwsbrief kan een bedrijf consumenten eenvoudig op de hoogte houden van de meest recente acties.

Waarschijnlijk vinden consumenten contact per email het prettigst omdat dit plaatsvindt op een tijdstip dat het hen uitkomt. Kortom, een consument vriendelijke aanpak. Schroom dus niet om te starten met email marketing. De consumenten vinden het immers de meeste prettige manier om contact te onthouden met een bedrijf.

TIP: met Emailman kunt u op een eenvoudige manier een digitale nieuwsbrief verzenden.